Cancellation Policy

At HumanHairBD.com, we strive to provide our customers with the best possible shopping experience. We understand that circumstances may arise where you need to cancel your order, and we aim to accommodate your needs while maintaining fairness to all parties involved. Therefore, we have established the following cancellation policy:

1. Cancellation Period: Customers are eligible to cancel their order within 24 hours of placing it without incurring any cancellation fees. This allows for a reasonable window of time to reconsider your purchase decision.
2. Cancellation After 24 Hours: If you wish to cancel your order after the initial 24-hour period has elapsed but before the order has been shipped, a cancellation fee may apply. This fee covers any processing or administrative costs incurred by HumanHairBD.com. The cancellation fee will be communicated to you at the time of cancellation and deducted from your refund.
3. Cancellation of Custom Orders: Please note that orders for custom-made or personalized items, such as customized hair colors or lengths, may be subject to different cancellation terms. We will assess cancellation requests for custom orders on a case-by-case basis, taking into account the progress of production and any associated costs incurred.
4. Cancellation of Shipped Orders: Once an order has been shipped, it is no longer eligible for cancellation. If you wish to return the order, you may refer to our Returns Policy for instructions on initiating a return and obtaining a refund or exchange.
5. How to Cancel Your Order: To request a cancellation, please contact our customer service team at [info@humanhairbd.com] with your order number and reason for cancellation. We will process your request as soon as possible and provide you with further instructions, including any applicable cancellation fees.
6. Exceptions: In exceptional circumstances, such as product unavailability or unforeseen delays, HumanHairBD.com reserves the right to cancel an order at any time. In such cases, affected customers will be notified promptly, and any payments made will be refunded in full.

By placing an order on HumanHairBD.com, you acknowledge and agree to abide by the terms of our cancellation policy. We appreciate your understanding and cooperation in helping us maintain the highest standards of service for all our valued customers.

If you have any questions or concerns regarding our cancellation policy, please don’t hesitate to contact us. Thank you for choosing HumanHairBD.com for your hair care needs. Send Us email to info@humanhairbd.com Or call us Whatsapp +8801675-254533

বাতিলকরণ নীতি

HumanHairBD.com-এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করার চেষ্টা করি। আমরা বুঝি যে পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে যেখানে আপনাকে আপনার অর্ডার বাতিল করতে হবে, এবং আমরা জড়িত সমস্ত পক্ষের প্রতি ন্যায্যতা বজায় রেখে আপনার প্রয়োজনগুলি মিটমাট করার লক্ষ্য রাখি। অতএব, আমরা নিম্নলিখিত বাতিলকরণ নীতি প্রতিষ্ঠা করেছি:

1. বাতিলকরণের সময়কাল: গ্রাহকরা তাদের অর্ডারটি রাখার 24 ঘন্টার মধ্যে বাতিল করার জন্য কোনো ফি খরচ না করেই তা বাতিল করতে যোগ্য। এটি আপনার ক্রয়ের সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করার জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত উইন্ডোর অনুমতি দেয়।
2. 24 ঘন্টা পরে বাতিলকরণ: আপনি যদি প্রাথমিক 24-ঘন্টা সময় অতিবাহিত হওয়ার পরে আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান তবে অর্ডারটি পাঠানোর আগে, একটি বাতিলকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এই ফি HumanHairBD.com দ্বারা যে কোনো প্রক্রিয়াকরণ বা প্রশাসনিক খরচ কভার করে। বাতিলকরণ ফি বাতিল করার সময় আপনাকে জানানো হবে এবং আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।
3. কাস্টম অর্ডার বাতিলকরণ: অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন কাস্টম-মেড বা ব্যক্তিগতকৃত আইটেম, যেমন কাস্টমাইজ করা চুলের রং বা দৈর্ঘ্য, বিভিন্ন বাতিলকরণ শর্তাবলী সাপেক্ষে হতে পারে। আমরা কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে কাস্টম অর্ডারগুলির জন্য বাতিলকরণের অনুরোধগুলি মূল্যায়ন করব, উত্পাদনের অগ্রগতি এবং যে কোনও সম্পর্কিত খরচগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে।
4. শিপড অর্ডার বাতিলকরণ: একবার একটি অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, এটি আর বাতিলের যোগ্য নয়। আপনি যদি অর্ডারটি ফেরত দিতে চান, আপনি একটি রিটার্ন শুরু করার এবং একটি ফেরত বা বিনিময় প্রাপ্তির নির্দেশাবলীর জন্য আমাদের রিটার্ন নীতিটি দেখতে পারেন৷
5. কিভাবে আপনার অর্ডার বাতিল করবেন: একটি বাতিলের অনুরোধ করতে, আপনার অর্ডার নম্বর এবং বাতিলের কারণ সহ অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা টিমের সাথে [info@humanhairbd.com] এ যোগাযোগ করুন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং প্রযোজ্য বাতিলকরণ ফি সহ আপনাকে আরও নির্দেশাবলী প্রদান করব।
6. ব্যতিক্রম: ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে, যেমন পণ্যের অনুপলব্ধতা বা অপ্রত্যাশিত বিলম্ব, HumanHairBD.com যেকোনো সময় একটি অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের অবিলম্বে অবহিত করা হবে, এবং করা কোনো অর্থ সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হবে।
7. HumanHairBD.com-এ একটি অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি আমাদের বাতিলকরণ নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। আমাদের সমস্ত মূল্যবান গ্রাহকদের জন্য পরিষেবার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে সাহায্য করার জন্য আমরা আপনার বোঝাপড়া এবং সহযোগিতার প্রশংসা করি।
8. আমাদের বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আপনার চুলের যত্নের প্রয়োজনের জন্য HumanHairBD.com বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের info@humanhairbd.com এ ইমেল পাঠান অথবা আমাদের Whatsapp +8801675-254533 কল করুন