1 .You have 7 calendar days to return an item from the date you received it
2 .To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. Also-
- Your item must be in the original packaging.
- Your item needs to have the receipt or proof of purchase.
Refunds :
1 .Once we receive your item, we will inspect it and notify you that we have received your returned item. We will immediately notify you on the status of your refund after inspecting the item.
2 .If your return is approved, we will initiate a refund to your credit/debit card.
3 .If you find there is a problem with your order or are unhappy with your hair system in any way when you receive it please contact us immediately. Do not cut, style, color or wash the hair or wear the hair system. Our customer service team will be happy to discuss any issue with you and will be able to replace your hair system with another one if required.
4 .Please note that, If your ordered items were not stock items, 25% amount of the full payment will be deducted as service fee & rest amount will be refunded. In order to cover labor and material costs, if you cancel an order before you receive it, you will only receive a 75% refund.
5 .If you order a wrong custom made hair system by mistake, the hair system cannot be returned for a refund. If you would like us to adjust it, extra cost will be charged accordingly.
6 .You will be responsible for the hair systems until they reach us.
7 .You will receive the credit within a certain amount (usually 15-20 workdays) of days, depending on your card issuer’s policies.
রিটার্ন এবং রিফান্ড
- আপনি প্রাপ্ত তারিখ থেকে একটি আইটেম ফেরত দিতে আপনার কাছে 7 ক্যালেন্ডার দিন আছে
- ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এছাড়াও-
- আপনার আইটেম মূল প্যাকেজিং হতে হবে.
- আপনার আইটেমের রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ থাকতে হবে।
ফেরত
- একবার আমরা আপনার আইটেমটি পেয়ে গেলে, আমরা এটি পরিদর্শন করব এবং আপনাকে অবহিত করব যে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আইটেমটি পরিদর্শন করার পরে আমরা অবিলম্বে আপনার ফেরতের স্থিতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।
- আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডে ফেরত দিতে শুরু করব।
- আপনি যদি দেখেন যে আপনার অর্ডারে কোনো সমস্যা আছে বা আপনি এটি পাওয়ার সময় আপনার চুলের সিস্টেমে অসন্তুষ্ট হন তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। চুল কাটা, স্টাইল, রঙ বা চুল ধোয়া বা চুলের সিস্টেম পরিধান করবেন না। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল আপনার সাথে যেকোনো সমস্যা নিয়ে আলোচনা করতে পেরে খুশি হবে এবং প্রয়োজনে আপনার চুলের সিস্টেমকে অন্য একটি দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে সক্ষম হবে।
- অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, যদি আপনার অর্ডার করা আইটেমগুলি স্টক আইটেম না হয়, তাহলে সম্পূর্ণ অর্থপ্রদানের 25% পরিমাণ পরিষেবা ফি হিসাবে কাটা হবে এবং বাকি পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। শ্রম এবং উপাদান খরচ কভার করার জন্য, আপনি যদি একটি অর্ডার গ্রহণ করার আগে বাতিল করেন, আপনি শুধুমাত্র 75% ফেরত পাবেন।
- আপনি যদি ভুল করে একটি ভুল কাস্টম মেড হেয়ার সিস্টেম অর্ডার করেন, তবে চুলের সিস্টেমটি ফেরতের জন্য ফেরত দেওয়া যাবে না। আপনি যদি আমাদের এটি সামঞ্জস্য করতে চান, অতিরিক্ত খরচ সেই অনুযায়ী চার্জ করা হবে।
- চুলের সিস্টেমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন যতক্ষণ না তারা আমাদের কাছে পৌঁছায়।
- আপনার কার্ড প্রদানকারীর নীতির উপর নির্ভর করে আপনি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ (সাধারণত 15-20 কর্মদিবস) দিনের মধ্যে ক্রেডিট পাবেন।